人情化管理的局限

很多文化不高的人其实凭着直觉就明白了上述道理，他们在长期的社会实践中积累了丰富的与人心打交道的经验，这些管人心的方法，不是大学的MBA所能比拟的，也不是一大摞的文件所能替代的，甚至这些方法几乎就没有几条可以变成文字成为制度的东西，但它们管用。就靠着这些在中国流传了几千年的东西，把一群人聚拢了起来，让成百上千的人跟着他，自古有帮派、山寨，现代创办企业。这些方法的核心点就是“人情”二字笼络人心。“人情”是感性管理、“制度”是理性管理，是相对应的两个词，人情管理强调感应、感动、感染，而不是命令。强调付出和回报，又因为在这种付出和回报关系中，管理者往往是首先付出方，所以，他极容易得到被管理者的认同，让被管理者产生回报行动。管理活动就在这种付出和回报的互动中，产生让人意想不到的效果。这是靠外力的强制所达不到的效果。所以，人情管理在人心的管控中是能弥补制度管理之不足的。但人情管理同样也不是万能的，人情化管理也同样是错误的，它“化“不到事情的管控当中去。因为如果事情的管控都靠人情来管，这就势必造成做事的人将事情当成对管理者的回报，而不是自己必须完成的任务，当他觉得管理者对自己不怎么样的时候，他就会将工作大打折扣，事情的效果就得不到真正的保障。并且很多人还会用自己的标准，来判断自己完成的任务对不对得起管理者，这样，当管理者要批评、处罚被管理者时，管理活动就很难进行下去了。这种管理模式用在管事上面就变成了一种求着下属做事的管理了，显然，事情只会越管越糟。

人事分开管，事情才好办